Austen és un productor i director amb experiència també com a editor i director de fotografia. Valora profundament la generositat i la confiança dels seus col·laboradors i li apassiona explicar històries humanes íntimes des de perspectives alternatives que ressonin al públic global. Austen va cofundar Melt the Fly amb el seu soci i co-director, Will Hewitt. Aquí escriu, produeix, dirigeix i dispara documentals creatius.
